terça-feira, 15 de março de 2011

Semana do Consumidor

Embora não seja um assunto referente a dança ou literátura, sou consumidora e não posso deixar de denunciar um desrespeito absurdo que a empresa NOKIA DO BRASIL teve (e continua tendo) para comigo, deixando claro que a PROTESTE está intermediando a situação, sem qualquer resultado e a sequencia dos fatos que vou narrar a seguir foi publicada também pelo site RECLAME AQUI, também infrutífero.

Reclamação: Quarta-feira, 09 de Março de 2011 - 10:13

Eu adquiri em 18/12/2010 um celular Nokia 6700 na Americanas. Com, sendo entregue no dia 21/12, uma terça-feira. Em 17/01/2011, eu viajei para a Argentina, permanecendo por lá uma semana e o aparelho ficou em casa, desligado. Em 27/01/2011 o Nokia entrou sozinho em modo Offline e nada do que o manual de instrução dizia para fazer, deu resultado. Dia seguinte, em torno das 13 horas, entrei em contato com a Nokia Care e o atendente Aarão da assistência e configuração de aparelhos ficou comigo na linha por mais de uma hora, tentando todo tipo de procedimento possível, mas sem qualquer resultado. Orientada por ele, fui até um correio credenciado para postar o aparelho. Por uma semana mais ou menos, o aparelho ficou na assistência técnica e quando voltou o problema persistia. Tornei a entrar em contato com a Nokia Care e foi me dada orientação de enviar o aparelho novamente para a assistência técnica. Mandei novamente o aparelho em 9/02/2011 e hoje 24/02 ele voltou apresentando o mesmo problema. Modo ofline. A gente faz de tudo e ele fica pedindo a introdução do Sim Card. Acontece que o dito cujo está em seu devido compartimento. Comprei um celular novo porque preciso dele para trabalho. Então, entrei em contato com a PROTESTE (sou associada), mas nem a intermediação deles parece comever a empresa. Estou sendo punida por comprar um aparelho caro e prestigiar a NOKIA e a empresa está desrespeitando o CDC. Não me conformo com essa atitude e quero uma solução pois continuo pagando pelo aparelho que NÃO FUNCIONA e ninguém da empresa para se importar com UM COMSUMIDOR.


Resposta da Empresa em Quarta-feira, 09 de Março de 2011 - 14:59
Prezada Rita,
Informamos que o esclarecimento referente à sua manifestação foi encaminhado ao seu endereço eletrônico no dia 09/03/11.
Agradecemos seu contato e continuamos à disposição.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento Nokia

Réplica do Consumidor (1): Quinta-feira, 10 de Março de 2011 - 09:57
Agradeço a resposta PADRÃO da Nokia, sinal maior ainda de descaso, pois prova que a empresa sequer olhou o que estava escrito.
Ei-la para que todos vejam:

Prezada Rita,
Lamentamos o ocorrido e informamos que há a necessidade do encaminhamento do seu aparelho para reparo nas assistências técnicas credenciadas Nokia.
No link a seguir, poderá verificar qual a assistência mais próxima da sua região:
http://www.nokia.com.br/suporte-e-software/assistencia-tecnica-e-reciclagem/solicite-reparo
Você também poderá postar seu aparelho pelo Correio gratuitamente, caso não exista uma assistência técnica credenciada Nokia na sua localidade. Para obter mais detalhes, contate nossa central de relacionamento através dos telefones abaixo:
4003-2525 (Capitais)
0800-8866542 (Outras localidades)
Agradecemos pelo contato e continuamos à sua disposição.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento Nokia
Protocolo de atendimento: 1-11557604341
O fato é que, como MOSTRA CLARAMENTE o que eu escrevi, esse procedimento já foi feito e não apenas uma vez, sem que houvesse resultado.
Lamentavelmente vocês devem me achar uma débil mental, o que é ofensivo. E também despreza a intermediação da PROTESTE, que já entrou em contato, pedindo a urgente troca desse aparelho com defeito crônico.
Por favor, seja uma empresa respeitável e RESOLVA o problema e pare de fazer o usuário de trouxa.

Réplica do Consumidor (2): Sexta-feira, 11 de Março de 2011 - 10:25
Continuamos (Eu e a PROTESTE- e a semana que vem o PROCON também) a esperar uma posição honesta, honrada de uma empresa que outrara foi confiável. Infelizmente até agora apenas uma resposta padrão, mostra clara de descaso.
Agora, não seria mais fácil trocar esse celular de uma vez por todas, já que a assistência técnica não conseguiu nada em todas as vezes em que o aparelho foi para reparo?
Que vergonha!

Réplica do Consumidor (3): terça-feira, 15 de março de 2011 as 11:15
Hoje é dia 15 de março de 2011 e continuo a esperar uma posição da Nokia do Brasil. O descaso é total com o consumidor, pagante (pois continuo a pagar por um aparelho que não quer funcionar), como também com a PRO TESTE e o site RECLAME AQUI.
Daqui a pouco essa reclamação será publicada no meu blog (muito visitado) para que muitas pessoas saibam como essa empresa está se furtando totalmente de fazer o seu papel; honesto, justo com um cliente. Se nem isso funcionar, vou acionar os jornais (conheço muita gente infuente nesse meio) e todos os meios a minha disposição, até que o caso seja solucionada a contento.




Essa é a nota fiscal do produto.

Amigos, se manifestem. Precisamos denunciar essas práticas abusivas no Brasil

segunda-feira, 7 de março de 2011

Hoje vou falar um pouco sobre
minha vida profissional.

Eu atuo, principalmente, em duas áreas: as artes e a literatura.

Nas artes, sou Manequim Diplomada, sob o DRT: 00706/85, número 24440; Artista Bailarina, Maitre de Ballet e Coreógrafa, sob o DRT: 18507/96, número 23042, com registro no Sindicato dos Artistas e Técnicos de São Paulo, com o número 5883 e Sindicato dos Profissionais da Dança do Estado do Rio de Janeiro, com o número 4666.

Para quem não conhece, o DRT está para o Artista, assim como o CRM para o médico. É sua qualificação profissional reconhecida pelo Ministério do Trabalho.

Na literatura, tenho oito livros na categoria ficção-romance, dois publicados pela Editora Quadrangular, “Entre o Amor e o Ódio” e “Além das Sombras”. Um em fase de publicação, “Deus no Controle de Tudo”; outros dois em avaliação para publicação, “Fraternidade das Sombras” e “Um Segredo Comprometedor”; e ainda outros três em desenvolvimento, um deles voltado para o público infanto-juvenil.

O primeiro livro foi ganhador do Concurso para Novos Escritores, em 1992, da ABEC – ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE EDITORES CRISTÃOS, na época sob o título “Só um Caminho para Você”, e vencedor do Prêmio ABEC 1998, na categoria Autor Revelação.

O terceiro livro “Deus no controle de tudo” (ainda não publicado) recebeu o prêmio, “Troféu Mulher em Sol Maior 2005 – XII Edição do Oscar da Mulher Brasileira”. Este, concedido por AMESOL – Associação Mulheres em Sol Maior; AASA – Associação dos Artistas Plásticos de Santo Amaro; AAPSA – Associação dos Administradores de Pessoal; OAB Santo Amaro – Comissão da Mulher Advogada; Fraternidade Feminina Cruzeiro do Sul do Estado de São Paulo; e pelo CONSEG – Conselho de Segurança de Santo Amaro. Este troféu foi concedido, também, por minha atuação internacional na dança.